Handelsbetingelser
Senest opdateret: 2026-11-02
Handelsbetingelserne er gengivet fra justsauna.dk og er de gældende vilkår.
1. Virksomhedsoplysninger
Just Sauna drives af: PELA ENTREPRISE ApS Madam Anes Vej 8A 3670 Veksø Sjælland CVR-nr.: 28097239 E-mail: heat@justsauna.dk Disse handelsbetingelser gælder for køb af medlemskaber, SaunaGus-events, enkeltbilletter, klippekort, gavekort, private arrangementer, firmaevents, special events, kurser og øvrige ydelser hos Just Sauna. Ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning gælder altid og begrænses ikke af disse vilkår.
2. Priser og betaling
Alle priser til private kunder er angivet i danske kroner inklusive moms og afgifter. Priser til erhvervskunder kan være angivet eksklusive moms, når dette fremgår tydeligt af tilbuddet eller bestillingssiden. Just Sauna modtager de betalingsmidler, der fremgår af betalingsvinduet, herunder blandt andet Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og MobilePay. Aftalen er indgået, når kunden har gennemført købet, accepteret handelsbetingelserne og modtaget en ordrebekræftelse. En booking er først endeligt bekræftet, når betalingen er godkendt. Just Sauna forbeholder sig retten til at rette åbenlyse pris-, taste- og systemfejl. Hvis en fejl har betydning for kundens køb, kan kunden annullere købet og få det betalte beløb tilbage.
3. Fortrydelsesret
3.1 Medlemskaber Ved køb af et medlemskab online har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås. Fortrydelse skal meddeles tydeligt til heat@justsauna.dk inden udløbet af de 14 dage. Hvis kunden ønsker at benytte medlemskabet, inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal kunden udtrykkeligt anmode om, at medlemskabet starter med det samme. Hvis medlemskabet er taget i brug, og kunden derefter benytter fortrydelsesretten, kan Just Sauna kræve betaling for den del af medlemskabet, som allerede er leveret. Eventuelle gebyrer for for sent afbud eller udeblivelse skal også betales. Den resterende del af medlemsbetalingen og oprettelsesgebyret tilbagebetales til det oprindelige betalingsmiddel senest 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse. 3.2 Bookinger til bestemte datoer SaunaGus-events, private arrangementer, special events og kurser, der er booket til en bestemt dato og et bestemt tidspunkt, er fritidsydelser og er som udgangspunkt ikke omfattet af den almindelige 14-dages fortrydelsesret. I stedet gælder afbudsreglerne i disse handelsbetingelser. 3.3 Gavekort Ved onlinekøb af gavekort gælder 14 dages fortrydelsesret, så længe gavekortet ikke er taget i brug.
4. Just Sauna-medlemskaber
Et medlemskab hos Just Sauna er et løbende abonnement, som giver adgang til de inkluderede Just Sauna Signaturgus-events efter reglerne for det valgte medlemskab. Just Sauna Signaturgus omfatter de ordinære SaunaGus-formater Relax, Power og Herbal. Medlemskaberne kan anvendes på Just Saunas lokationer i København og Frederikssund. Aktuelle lokationer, events og åbningstider fremgår af justsauna.dk og bookingsystemet. Medlemskaberne omfatter følgende: PAUSE Pris: 295 kr. pr. måned. Medlemskabet indeholder: • 2 Just Sauna Signaturgus-events pr. betalingsperiode • Adgang til Relax, Power og Herbal • Adgang til medlemsbookinger på begge lokationer • 24 timers afbudsfrist RETURN Pris: 795 kr. pr. måned. Medlemskabet indeholder: • 8 Just Sauna Signaturgus-events pr. betalingsperiode • Adgang til Relax, Power og Herbal • Adgang til medlemsbookinger på begge lokationer • 1 gæstebillet pr. betalingsperiode • 20 % rabat på private SaunaGus-events • 24 timers afbudsfrist CONNECT Pris: 1.195 kr. pr. måned. Medlemskabet indeholder: • Ubegrænset adgang til Just Sauna Signaturgus-events, dog maksimalt 1 event pr. dag • Adgang til Relax, Power og Herbal • Adgang til medlemsbookinger på begge lokationer • 2 gæstebilletter pr. betalingsperiode • 20 % rabat på private SaunaGus-events • 4 timers afbudsfrist
5. Oprettelsesgebyr
Ved oprettelse af et medlemskab betales et engangsgebyr på 99 kr. Oprettelsesgebyret opkræves sammen med den første medlemsbetaling. Hvis et tidligere medlem opsiger sit medlemskab og senere tilmelder sig igen, kan Just Sauna opkræve et nyt oprettelsesgebyr.
6. Medlemskabets start og løbende betaling
Medlemskabet starter på den dato, der fremgår ved købet. Oprettelsesgebyret og den første måneds medlemsbetaling trækkes ved tilmelding. Herefter trækkes medlemsbetalingen automatisk forud på det registrerede betalingskort på den samme dato hver måned. Medlemskabet fornyes automatisk, indtil det opsiges. Kunden er ansvarlig for, at de registrerede betalingsoplysninger er korrekte og opdaterede.
7. Opsigelse og betalingsperiode
Der er ingen særskilt bindingsperiode. Medlemskabet kan opsiges via kundens profil i bookingsystemet eller ved skriftlig henvendelse til heat@justsauna.dk. Opsigelsesvarslet er den igangværende betalingsperiode plus én yderligere månedlig betalingsperiode. Medlemskabet er aktivt og betalingspligtigt i hele opsigelsesperioden og kan benyttes frem til den oplyste slutdato. Ved almindelig opsigelse umiddelbart efter indmeldelse er den kortest mulige samlede betaling derfor: • PAUSE: 689 kr. inklusive oprettelsesgebyr • RETURN: 1.689 kr. inklusive oprettelsesgebyr • CONNECT: 2.489 kr. inklusive oprettelsesgebyr Dette gælder med forbehold for kundens lovbestemte 14-dages fortrydelsesret. Bookinger, der ligger efter medlemskabets slutdato, annulleres automatisk. Medlemskabet kan som udgangspunkt ikke sættes i bero. Just Sauna kan efter en konkret vurdering tilbyde bero i særlige dokumenterede situationer, men er ikke forpligtet hertil.
8. Booking og kapacitet
Medlemmet skal selv booke de ønskede events gennem Just Saunas bookingsystem. Et medlemskab giver adgang til at booke, men garanterer ikke plads på et bestemt event, et bestemt tidspunkt, hos en bestemt Gusmester eller på en bestemt lokation. Alle bookinger er afhængige af den tilgængelige kapacitet. Just Sauna kan løbende ændre eventplan, eventtyper, Gusmestre og antal tilgængelige events som følge af sæson, efterspørgsel, vedligeholdelse og driftsmæssige forhold. Væsentlige og varige forringelser af medlemskabets indhold varsles direkte til medlemmet.
9. Ubrugte events
Inkluderede events gælder i den betalingsperiode, de tilhører. Ubrugte events kan ikke overføres til næste betalingsperiode, ombyttes til andre produkter eller udbetales kontant. Hvis et medlem melder rettidigt afbud, tilbageføres den anvendte booking til medlemskabet, forudsat at medlemskabet fortsat er aktivt.
10. Gæstebilletter
RETURN indeholder 1 gæstebillet pr. betalingsperiode. CONNECT indeholder 2 gæstebilletter pr. betalingsperiode. En gæstebillet giver adgang for én gæst til et ordinært Just Sauna Signaturgus-event uden yderligere betaling. Medlemmet skal som udgangspunkt selv deltage i det event, hvor gæstebilletten anvendes. Gæsten skal følge Just Saunas handelsbetingelser, sikkerhedsregler og Gusmesterens anvisninger. Ubrugte gæstebilletter kan ikke overføres til en ny betalingsperiode, ombyttes eller udbetales. Gæstebilletter kan ikke anvendes til private events, special events, kurser eller andre aktiviteter, medmindre dette fremgår særskilt.
11. Rabat på private SaunaGus-events
RETURN- og CONNECT-medlemmer får 20 % rabat på Just Saunas ordinære pris for private SaunaGus-events. Rabatten gælder, mens medlemskabet er aktivt, og medlemmet skal selv være en del af bookingen. Rabatten kan ikke kombineres med andre rabatter, kampagner eller særtilbud og gælder ikke automatisk for eksterne lokationer, kurser, catering, tilkøb eller særlige samarbejdsevents. Private arrangementer er afhængige af kapacitet og skal bookes særskilt.
12. Personligt medlemskab og misbrug
Medlemskabet er personligt og må ikke deles med andre. Just Sauna kan bede medlemmet om at dokumentere sin identitet. Det er ikke tilladt at booke medlemspladser til andre personer, bortset fra de gæstebilletter, der er inkluderet i RETURN og CONNECT. Misbrug af medlemskab, gæstebilletter eller rabatter kan medføre annullering af bookinger og i væsentlige eller gentagne tilfælde ophævelse af medlemskabet.
13. Afbud og udeblivelse for medlemmer
Følgende afbudsfrister gælder: • PAUSE: Senest 24 timer før eventets start • RETURN: Senest 24 timer før eventets start • CONNECT: Senest 4 timer før eventets start Afbud skal foretages gennem kundens profil i bookingsystemet. Hvis medlemmet melder afbud efter fristen eller udebliver: • Bookingen regnes som brugt • Det anvendte event eller den anvendte booking tilbageføres ikke • Medlemmet opkræves et gebyr på 59 kr. Gebyret trækkes på det betalingskort, der er tilknyttet medlemskabet. Ved en gæstebooking er medlemmet ansvarligt for, at gæsten møder op. For sent afbud eller udeblivelse fra gæsten medfører, at gæstebilletten bortfalder, og medlemmet kan blive opkrævet gebyret på 59 kr.
14. Afbud for enkeltbilletter og klippekort
Ved køb af en enkeltbillet eller booking med klippekort kan kunden aflyse eller ombooke indtil 24 timer før eventets start. Ved rettidigt afbud tilbageføres den anvendte billet eller det anvendte klip til kundens profil. Ved afbud senere end 24 timer før eventets start eller ved udeblivelse bortfalder billetten eller klippet. Der gives ikke refusion eller erstatningsbooking.
15. Special events og kurser
Der gives som udgangspunkt ikke refusion eller mulighed for ombooking af special events og kurser, medmindre andet fremgår tydeligt af den konkrete eventbeskrivelse. Hvis kunden bliver forhindret, kan pladsen overdrages til en anden person. Just Sauna skal have besked på heat@justsauna.dk med den nye deltagers navn og e-mailadresse senest 24 timer før eventets eller kursets start.
16. Private events og firmaevents
Ved afbestilling eller ombooking mere end 72 timer før arrangementets start refunderes 50 % af den aftalte pris. Ved afbestilling eller ombooking senere end 72 timer før arrangementets start gives der ingen refusion. Andre regler kan gælde, hvis de fremgår af et skriftligt tilbud eller en særskilt aftale. Det er ikke tilladt at booke samtlige pladser på et ordinært event for at anvende eventet som et privat arrangement. Just Sauna kan annullere sådanne bookinger. Ønskes et privat arrangement, skal Just Sauna kontaktes på heat@justsauna.dk.
17. Klippekort
Just Saunas klippekort er elektroniske og er gyldige i 365 dage fra købsdatoen, medmindre andet fremgår ved købet. Klippekortet skal anvendes via kundens profil i bookingsystemet. Ét klip giver adgang for én person til ét ordinært Just Sauna Signaturgus-event. Klippekortet er tilknyttet kundens profil, men kunden kan anvende flere klip til at booke flere deltagere på samme event. Klippekort kan ikke anvendes til private events, special events eller kurser, medmindre andet er angivet.
18. Gavekort
Just Saunas gavekort er elektroniske og er gyldige i 365 dage fra udstedelsesdatoen. Udløbsdatoen fremgår af gavekortet. Gavekort kan anvendes gennem Just Saunas bookingsystem og kan overdrages til en anden person. Elektroniske gavekort kan kræves udbetalt efter de til enhver tid gældende regler i betalingsloven. Just Sauna kan opkræve et rimeligt gebyr ved udbetaling inden for gyldighedsperioden, hvis dette er oplyst og aftalt ved købet, og gebyret svarer til Just Saunas faktiske omkostninger. Mister kunden gavekortets kode, kan Just Sauna kun hjælpe med at identificere gavekortet, hvis kunden kan dokumentere købet eller på anden måde identificere gavekortet.
19. Manglende betaling
Hvis en automatisk medlemsbetaling afvises, kontakter Just Sauna medlemmet og kan forsøge at gennemføre betalingen igen. Indtil betalingen er gennemført, kan medlemmet blive afskåret fra at foretage nye bookinger. Hvis det udestående beløb ikke er betalt senest 14 dage efter skriftlig påmindelse, kan Just Sauna ophæve medlemskabet og kræve det udestående beløb betalt. Eventuelle rykkergebyrer og renter opkræves efter gældende dansk lovgivning.
20. Ændring af priser og medlemsvilkår
Just Sauna kan ændre medlemspriser og medlemsvilkår, når ændringen er sagligt begrundet i blandt andet ændrede omkostninger, skatter, afgifter, drift, faciliteter eller medlemskabets indhold. Væsentlige ændringer varsles individuelt via e-mail eller andet varigt medie, inden ændringen træder i kraft. Varslet skal være tilstrækkeligt langt til, at medlemmet kan opsige medlemskabet med virkning senest ved ændringens ikrafttræden. Hvis medlemmet fortsætter medlemskabet efter ændringens ikrafttræden, gælder de nye priser og vilkår.
21. Just Saunas aflysning
Just Sauna kan aflyse et event på grund af sygdom, tekniske problemer, sikkerhedsforhold, for få deltagere eller andre driftsmæssige forhold. Ved aflysning tilbageføres medlemmets booking, billet eller klip automatisk. En booking til et aflyst event tæller ikke som anvendt. Kunder med enkeltbillet kan vælge mellem ombooking, tilgodehavende på profilen eller tilbagebetaling til det oprindelige betalingsmiddel. Just Sauna forsøger at informere deltagerne så tidligt som muligt via de kontaktoplysninger, der er registreret på kundens profil. Hvis begge Just Sauna-lokationer er helt utilgængelige for medlemsbookinger i mere end 7 sammenhængende dage på grund af forhold, som Just Sauna er ansvarlig for, har medlemmet ret til et forholdsmæssigt afslag for den berørte periode.
22. Midlertidige lukninger og ændringer
Enkelte events kan aflyses, og en lokation kan være midlertidigt lukket på grund af vedligeholdelse, ferie, myndighedskrav, vejrlig eller andre driftsmæssige forhold. Medlemskabet giver ikke krav på et bestemt ugentligt antal events, et bestemt tidspunkt eller adgang til en bestemt Gusmester. Just Sauna vil tilstræbe, at medlemmer fortsat har en rimelig mulighed for at anvende deres medlemskab på tværs af lokationerne.
23. Helbred, sikkerhed og deltagelse
Deltagelse i sauna, SaunaGus og Cold Plunge sker på eget ansvar. Sauna og SaunaGus påvirker kredsløb og krop. Kunden bør ikke deltage ved feber, akut sygdom eller utilpashed. Gravide og personer med blandt andet hjerte-kar-sygdomme, epilepsi, meget højt eller lavt blodtryk eller andre relevante helbredstilstande bør rådføre sig med egen læge inden deltagelse. Deltageren skal straks forlade saunaen og informere Gusmesteren, hvis vedkommende føler sig utilpas. Deltagere skal følge Gusmesterens og personalets anvisninger før, under og efter eventet. Det er ikke tilladt at deltage påvirket af alkohol eller euforiserende stoffer. Usikker, grænseoverskridende eller forstyrrende adfærd kan medføre bortvisning uden refusion. Minimumsalderen for deltagelse i ordinære SaunaGus-events er 15 år. Ved private arrangementer kan yngre deltagere tillades efter særskilt aftale og med en session, der er tilpasset deltagerne.
24. Badetøj, håndklæder og ankomst
Badetøj skal anvendes, medmindre eventbeskrivelsen udtrykkeligt angiver, at eventet er tekstilfrit. Deltageren skal medbringe et eller flere tilstrækkeligt store håndklæder, så ryg, krop og fødder ikke har direkte kontakt med saunabænkene. Deltageren skal møde i god tid. Just Sauna kan ikke garantere adgang efter eventets start. En deltager, der kommer for sent, kan blive bedt om at vente til næste pause eller runde.
25. Personlige ejendele og glemte sager
Deltageren er selv ansvarlig for sine personlige ejendele. Just Sauna er ikke ansvarlig for tab, tyveri eller skade på personlige ejendele, medmindre tabet skyldes fejl eller forsømmelse fra Just Saunas side. Glemte ejendele opbevares som udgangspunkt i maksimalt 5 dage og kan derefter bortskaffes eller doneres.
26. Ansvar og force majeure
Just Sauna er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler for tab eller skade, der skyldes fejl eller forsømmelse fra Just Saunas side. Just Sauna er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller andre følgeskader, medmindre tabet skyldes forsæt eller grov uagtsomhed. Just Sauna er ikke ansvarlig for manglende levering, der skyldes forhold uden for Just Saunas rimelige kontrol, herunder ekstreme vejrforhold, naturbegivenheder, brand, krig, epidemi, myndighedspåbud, strejke, forsyningssvigt eller omfattende fejl i eksterne IT- og betalingssystemer. Kunden har ved manglende levering ret til tilbagebetaling, ombooking eller tilgodehavende for den ydelse, der ikke er leveret, i det omfang det følger af dansk lovgivning.
27. Klager
Hvis kunden mener, at en ydelse ikke er leveret som aftalt, skal kunden kontakte Just Sauna inden for rimelig tid på heat@justsauna.dk. Henvendelsen bør indeholde kundens navn, bookingoplysninger og en beskrivelse af problemet. Hvis en løsning ikke kan findes direkte med Just Sauna, kan forbrugeren indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via forbrug.dk, hvis betingelserne for at få sagen behandlet er opfyldt.
28. Persondatapolitik
PELA ENTREPRISE ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, som behandles i forbindelse med Just Saunas ydelser. Kontakt vedrørende persondata: E-mail: heat@justsauna.dk Adresse: Madam Anes Vej 8A, 3670 Veksø Sjælland CVR-nr.: 28097239 Just Sauna kan blandt andet behandle følgende oplysninger: • Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse • Kundeprofil og medlemskabsstatus • Bookinger, afbud og fremmøde • Køb, fakturaer og transaktionsoplysninger • Korrespondance med kundeservice • Samtykke til nyhedsbreve og markedsføring • Tekniske oplysninger og cookies, når kunden har givet samtykke Oplysningerne behandles for at kunne: • Administrere bookinger og medlemskaber • Levere de købte ydelser • Gennemføre betaling og bogføring • Besvare spørgsmål og behandle klager • Forebygge misbrug af medlemskaber og bookingsystem • Opfylde lovkrav • Sende markedsføring, når kunden har givet samtykke Behandlingsgrundlaget er afhængigt af formålet opfyldelse af en aftale, opfyldelse af en retlig forpligtelse, Just Saunas legitime interesser eller kundens samtykke. Just Sauna anvender eksterne leverandører, herunder Ferb til booking og medlemsadministration samt leverandører af betaling, hjemmeside, IT-drift og markedsføring. Der indgås databehandleraftaler med leverandører, der behandler oplysninger på Just Saunas vegne. Hvis oplysninger behandles uden for EU/EØS, sker det på et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne. Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for det relevante formål eller følger af lovgivningen. Regnskabsmateriale opbevares i den periode, bogføringsloven kræver. Kunden har efter databeskyttelsesreglerne blandt andet ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse, når betingelserne er opfyldt. Samtykke til markedsføring kan altid trækkes tilbage. Klager over Just Saunas behandling af personoplysninger kan indgives til Datatilsynet via datatilsynet.dk.
29. Ændring af handelsbetingelserne
Just Sauna kan opdatere disse handelsbetingelser. For enkeltkøb gælder de vilkår, der var accepteret på købstidspunktet. Ændringer, der har væsentlig betydning for aktive medlemskaber, varsles individuelt, inden de træder i kraft.
30. Lovvalg og værneting
Aftaler med Just Sauna er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister behandles ved de danske domstole med respekt for forbrugerens ufravigelige rettigheder og adgang til at anvende det danske forbrugerklagesystem.